规范的服务流程,让顾客放心
1、电话咨询:安排专人负责接待客户电话咨询,初步了解客户搬家日期、物流路线、是否需要提供紙箱,是否有贵重物品,如钢琴、保险柜等。
2、电话报价:经电话咨询后,若需物流家具不多,则属于小件物流,可利用电话报价,签定口头协议。
3、免费上门估价:若为公司、厂矿、大型机关团体,需物流的家具,家电,食品物品数量较多,则属于大型搬家,我公司则备有业务员,免费上门估价,并提供物流建议及注意事项并提供免费上门接货业务。
4、签定物流合同:现场评估后可马上签定专线合同
5、提供纸箱:除免费赠送外,包装按成本价提供)物流前,如客户需要提供紙箱、胶带等包裝材料,均按成本价提供。
6、准时派车:根据家具物品数量,分派合适的车辆及搬运工人,再按客户所*的吉日吉时,人车准时到达。
7、定位服务:根据客户家具物品分类,顺序上车;抵达新居后,再按客户*位置,定位摆放。
8、满意后才付费:物流完毕后,检查物品有无丢失及损坏现象,要让客户满意才付费。
9、损坏理赔:物流过程中如有不慎而导致家具或任何物品损坏,我公司安排专人负责接洽理赔事宜
近年来,随着疫情对物流业的巨大冲击,以能源等开始涉足大票少车市场,专线物流的整合开始重新进入人们的视野。在供应相对固定的市场上,专线公司的数量在缓慢减少,一批公司还会再增加。日益艰难的生存环境迫使专线改造升级,管理由粗到精,资产由轻到重,由单点到网络化。
今年以来,受疫情影响,不少中小企业和制造业面临停产破产的局面,流通商品量大幅减少。同时,由于交通成本的增加,工期对线领域造成的压力无法保证,一些抗压能力较弱的线存在生存危险。同时,前期市场渗透到大票、小货车市场的价格战,如能源、顺丰等,也对专线市场造成了沉重打击。此外,对于线来说,运营成本不断上升,人力成本和场地成本越来越高,客户流失,稳定的资源逐渐减少,这也给许多个别线企业带来了更大的困难。此外,公路运输行业的恶性价格战使得专线在市场上的利润越来越微薄,专线物流也面临着越来越多的挑战。不过,对于一些客户稳定的企业来说,这次影响不大,但对于一些专线企业来说,对其供应的影响并不是太大,但目前的疫情以及快递公司进入市场的原因仍然让他们不得不开始思考这些问题。
虽然说物流专线受到重创,但近期能源的进入对一些大公司具有一定的竞争力,可以在一定程度上促进市场整合。许多小型专线公司的生存空间将受到严重挤压,集团供热将加速形成。线路多了,资源的聚集能力就加强了,货源就多了。这对平台公司来说是件好事,促进了物流市场的加速整合。
很多人会说,快递公司渗透到大票市场是为了引发新一轮的“价格战”,他们想通过低价抢占货源和市场份额。然而,在很多物流业内人士看来,安能和顺丰通过打折降价的方式渗透到大票市场,这并不能简单地定义为一场价格战,这只是他们初的营销策略。但考虑到专线的利润率较低,如果用低价来**供应,从长远来看很难生存。低价不会持续很长时间,只是短期的促销。要真正实现成本降低、效率提高,实现长远发展,必须实现平台集成。专线的关键问题是降低成本、优化资源和更新服务模式。
在整个市场中,无论哪个行业,总会有企业发展壮大,总会有企业被淘汰,这是市场转型发展的必然结果。在线路一体化的道路上,整个行业成为一个整体已是不争的趋势,成为市场的发展方向。在这次事故中,一定是有远见的企业才能保持原来的经营状态,这样的企业也可以在这条路上越走越远。
物流业务范围:
/专线物流/零担快运/整车运输/直达专线/大件运输/家具运输
/搬家迁厂/零担运输/包车配货/回程配载/行李托运/仓储管理
(1)提供上门收货.送货上门服务(货多免费提送货)
(2)整车零担,回程车运输,大件运输,大、小型机械设备及三**物品的运输
(3)长、短途搬家搬厂,个人、公司、工地搬迁运输,家具,电器,等业务运输
(4)行李托运,图书杂志,电子产品,仪器,工具,服装等物品快运
(5)提供门到门,一对一的专人特色服务,24小时*服务
(6)备有各种包装材料,代客加工大小型木箱、纸箱包装业务
(7)申请保险,为客户解决一旦货物出险的后顾之忧
(8)运费结算方式灵活,根据不同情况可现付、货到付款、月结等
(9)您货物无论多少,我公司都保证按时、安全地运送到目的地
(10)提供企业物流的整体承包服务;包装、仓储、分捡、运输、配送、售后服务及物流解决方案的设计与实施
根据客户需求及行业特点,鸿成物流提供包括仓储、配送、包装及行业解决方案等服务,形成个性化服务矩阵。
专注于客户服务体验
加强差异化服务需求的管理,更好的提升用户体验,鸿成物流一直关注终客户(客户的客户)体验,并围绕客户体验建立服务及管理标准,在业务运作前就会对客户的客户做全面的调研并据此提供详细客户体验提升方案,运作中更会定期进行客户满意度回访,以期让所有工作的开展都围绕在提升客户满意度这一核心上。
强大的风险控制能力
专业团队**服务质量
物流将以迅速快捷的服务,安全可靠地运输,公平、优惠的价格欢迎您的惠顾!您的满意、我的目标。欢迎新老客户致电垂询。
安全高效的选择:专车运输
1、专业运输车辆:明途物流根据货物特性,结合客户要求,为客户提供合理、合适的货车类型,采用车辆车龄均为5年以内,按时检修、保证车况优良,**运输途中全程安全、准时。
2、专车运输优点:专车,可避免中转及二次装卸带来的货损风险,大大的缩短了物流时间,是公路运输中安全、高效的运输选择。
3、在线跟踪服务:CPS**定位系统,24小时全程轨迹、定位、在线跟踪管理,*服务,助力您的货物安全、准时到达。
精准高效:
全国范围内门到门运输,不经中转直达目的地,运输更安全,更高效。
运输实力:
拥有300多辆厢式、栏式、平板等多类型货车,同时与国内30多家大型运输车队保持长期合作关系,凭借丰富的车辆资源,可迅速响应、满足客户用车需求。